电脑坏了？这就是你如何找出问题所在

计算机系统是各种硬件组件、系统软件、驱动程序和应用程序的复杂相互作用。然而，让自己置身于一个暴躁甚至“死”的系统中并没有什么问题。如果您的 PC 坏了，您应该首先尽可能准确地诊断问题。

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我们做什么？

我们调查了计算机系统不再正常运行的各种可能原因。我们这样做是基于一些简单的观察。基于此诊断，我们然后提出最合适的补救措施。

提示 01：诊断

如果用户向其公司的 IT 部门报告计算机问题，很可能会要求提供详细的症状描述。合乎逻辑，因为通常解决方案已经可以从症状中推导出来。例如，您的系统是否不再显示任何生命迹象，或者您是否仍然听到声音信号、看到 LED 亮起或看到某些消息——如果是，那么究竟是哪些消息，这将产生很大的不同。因此，我们针对此类观察结果定制了这篇故障排除文章，并相应地对潜在问题进行了分类。如果您不得不处理问题，您会立即知道您应该属于哪个“问题类别”，以便您更快地找到正确的原因和解决方案。

提示 02：营养

大多数电源还有一个 LED 指示灯。然后检查 LED 是否持续亮起（绿色）。如果此 LED 闪烁（一段时间），则可能表示电容器有缺陷。你可以自己更换它，但除非你是焊接大师，否则你最好换一个新的电源。在这里，您将找到一个“回形针测试”，您可以使用它来检查电源是否确实有问题，但我们认为通过“交叉测试”获得答案更安全：将另一个电源连接到有问题的 PC 并关闭怀疑为另一台计算机供电。如果第一个有效而另一个仍然无效，那么您就知道您的电源确实有问题。还要检查电源的所有连接器是否（正确）连接：在这里您可以找到最常见连接的概述。

技巧 03：主板

当然也有可能是系统机箱内部松动了，所以最好检查一下所有插头是否仍然牢固地插在主板上。也可能发生 PC 的启动按钮被阻止的情况。为此，最好查阅您计算机系统的手册。在打开系统机箱之前，无论如何您都应该确保 PC 已完全关闭，插头已从插座中拔出，并且您自己已“接地”，最好使用特殊的防静电腕带 – 可用在电脑商店和网站上——或者首先接触（例如）中央供暖系统或水管的裸露金属片。

如果一切正常，而 PC 仍然什么都不做，则您的主板很可能坏了。您最好让专业维修人员确认此诊断。

提示 04：监控

计算机确实接通了电源——例如，您听到风扇旋转或 LED 亮起的声音——但您在屏幕上看不到任何内容。首先确保显示器已打开并且通过视频线正确连接到您的计算机。也可能是由于 OSD（屏幕显示）中的信号源不正确；几乎每台显示器都有一个按钮，您可以通过该按钮在屏幕上获得配置菜单。在这里，横截面测试也可以提供明确的答案：将您的显示器连接到另一台 PC，并将另一台显示器连接到您自己的 PC。

技巧 05：BIOS

也许您系统的 BIOS 已损坏，或者您在调整 BIOS 时可能不小心选择了错误的设置。此 BIOS 包含一组提供与硬件初始通信的基本指令；毕竟，刚打开PC，操作系统还没有加载。当此级别出现严重错误时，您的系统确实可能挂起。

在这种情况下，除了“重置”您的 BIOS 之外，别无选择。在大多数情况下，这可以通过临时移动主板上的“跳线”来完成：无论如何，请查阅系统手册。或者您可以在拔下电源线后取出 CMOS 电池几分钟。这种电池通常是 CR2032 纽扣电池，可在 PC 关闭时存储部分 BIOS 内存。请记住，此操作会将 BIOS 恢复为默认设置，但您的系统仍然可以启动。因此，最好随后检查 BIOS 设置，并在需要时使用（新）密码保护设置菜单。系统手册会告诉您如何进入此 BIOS 设置菜单，但通常需要您在启动 PC 时按住某个键（例如 Esc、Del、F2 或 F8）。

技巧 06：BIOS 代码

您可能看不到图像，但您生病的系统可能会尝试以不同的方式解释正在发生的事情。这通常通过一系列声音信号或可能在 LED 的帮助下完成。毕竟，只要您打开 PC，BIOS 就会运行许多诊断测试，当此类测试失败时，BIOS 会生成一系列哔声代码。然后这些蜂鸣信号的数量和速度表明问题出在哪里：例如，RAM 有问题，或显卡有问题。检查您的系统手册或谷歌是否有类似“哔声代码和”的内容。如果是内存问题，“重新安装”内存条通常会有所帮助：因此，将其取出，吹掉灰尘并牢固地重新插入。如果结果是处理器或主板，那么拜访专业维修人员通常是最好的选择。